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EXPEDITIONS

1. Délai de Livraison :

   Nous nous engageons à traiter et expédier votre commande avec soin dans un délai de 15 à 20 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre paiement. Veuillez noter que pour les produits personnalisables, un délai supplémentaire de 1 à 2 semaines peut s’appliquer en raison de la personnalisation du bijou, nécessitant un temps additionnel. Le délai total inclut également le temps d'expédition pour garantir une réception rapide de votre commande. Nous apprécions votre compréhension et votre patience lors de l'achat de produits uniques et personnalisés.

    

2. Frais de Livraison :

   • Les commandes de moins de 30€ : Des frais de livraison de 1,90€ seront appliqués.
   • Les commandes de 30€ ou plus : La livraison est gratuite.

    

3. Modalités de Suivi : Un numéro de suivi sera fourni dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre l'avancement de votre livraison en temps réel. Veuillez noter que, en raison du format de certains produits, vos achats peuvent être envoyés dans des emballages multiples. Chaque colis aura un numéro de suivi distinct pour faciliter le suivi individuel.

4. Lieux de Livraison : Nous livrons nos produits dans les zones géographiques spécifiées lors de la commande. Pour des demandes spécifiques ou des livraisons en dehors de nos zones standard, veuillez nous contacter avant de passer commande pour discuter des options disponibles.

5. Droit de Rétractation : Conformément au Code de la consommation, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des biens. Pour exercer ce droit, veuillez nous informer par écrit. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, et les frais de retour sont à votre charge. (Voir CGV)

6. Responsabilité en cas de Retard ou de Problème de Livraison : En cas de retard exceptionnel dû à des circonstances indépendantes de notre volonté, nous vous informerons rapidement. Pour toute question ou problème de livraison, veuillez nous contacter à maison.muslim@gmail.com.

7. Frais Additionnels : Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou des taxes locales peuvent s'appliquer à la réception de votre commande. Ces frais sont de votre responsabilité.

8. Contact : Pour toute question sur la livraison ou pour signaler un problème, n'hésitez pas à nous contacter à maison.muslim@gmail.com.